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January 19, 2012

インターネットエクスプローラーでお気に入りに追加できない!!なんで!→理由は意外なところに

対象のPC OS IEのバージョン
新規購入の国内メーカー製ノートPC i5 搭載 
OS プリインストール(初回起動時セレクタブル)windows7 64bit home premium
Internet explorer 9

症状
 ・メニューバー→お気に入り からの追加
 ・右クリックからのメニュー画面からの追加ができない。
小さなwindowすら開かず、IEが反応しなくなり、IE異常終了→IE再起動。お気に入りは増えない。

 一方で、エクスプローラーバーにお気に入りを表示した状態で、リンクをドロップするとお気に入りに追加される。また、デスクトップに一度ショートカットを作って、お気に入りのフォルダに移動しても、お気に入りが追加される。

 自分のPCではなく、知人のPCなので、この際だから他のブラウザにしたらともいえず、困った。

 ネット上で検索すると、お気に入りが追加できないという事例と解決方法がいくつかあったが、小さなwindowすら開かず無反応になる事例は見当たらず。
 「お気に入りのフォルダのアクセス権限をフルコントロールにする」「ユーザーアカウント制御機能を、無効にする」「履歴やクッキーを削除する」など、どれをやっても奏功せず。

 新規購入とはいえ、以前使っていたPCからwindows転送ツールでお気に入りやメールを移動しているから、この辺に原因がありそう。
 もとのPCは、windowsXP 32bit home editionでIEは6.0のままで、IEに関しては調子よく仕えていた。
 windows転送ツールがいけないのかと思って、検索ワードに追加して調べても、解決法はみつからず。
 
 メーカーのサポートに知人が電話してリモートでみてもらったところ、解決はしないが、大きなヒントが得られた。別にユーザーアカウントを作ってみると、そちらでは問題なくお気に入りが使える。
 そこで、お気に入りで問題のあったアカウントのお気に入りのフォルダの中身をコピーして、新しいユーザーアカウントのお気に入りフォルダに持ってくると、こちらでもお気に入りの追加ができないことが分かった。やはり転送してきたお気に入りの中に問題があるらしい。

 増やしたアカウントでいろいろ試してみることにした。
 問題を引き起こしてたのは、以前のPC(windowsXP)で作った、ファイルサーバーへのファイル共有のショートカットでした。以前のPCではIE6をずっと使っていたので、問題が顕在化していなかったようだ。このショートカットをお気に入りのフォルダから出したら、お気に入りへの追加が可能になった。
 常用するアカウントでも問題のファイル共有のショートカットをお気に入りの外に出した。
今度は、こちらでもお気に入りの追加ができた。1週間近く、解決に時間がかかってしまった。
 
 windows XPにIE8でも、ファイル共有のショートカットがお気に入りにあるとIEでのお気に入り追加ができず。
 windows 7上でファイルのショートカット作成し、お気に入りのフォルダにコピーしても、お気に入りの追加は可能でした。

 古いPCでエクスプローラーのお気に入りに、ファイル共有のショートカットがあって、そのままwindows7に移行する場合に注意が必要である。

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Comments

変なお気に入りを削除したらすぐにお気に入りに入りました。ありがとうございます。

Posted by: ワタナベ哲也 | February 18, 2021 09:12 PM

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